سياسة الشحن والتسليم

في شركة شام الصحة، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن وتوصيل سلسة وفعالة لعملائنا. ونهدف إلى ضمان توصيل مشترياتك إليك في الوقت المناسب وفي حالة ممتازة. يرجى قراءة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لفهم إرشاداتنا وإجراءاتنا الخاصة بشحن وتسليم الطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.

1. وجهات الشحن

الشحن المحلي: نقدم خدمة الشحن عبر الإنترنت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ونسعى جاهدين لتوصيل الطلبات إلى جميع العناوين ضمن وجهات الشحن المحددة لدينا.

2. طرق الشحن

2.1 اختيار شركة الشحن: نتعاون مع شركات شحن ذات سمعة طيبة لضمان تسليم طلباتك بشكل موثوق وآمن. سيتم تحديد شركة الشحن المستخدمة لشحنتك بناءً على عوامل مثل موقعك وحجم العبوة وطريقة الشحن المختارة أثناء عملية الدفع.

2.2 خيارات الشحن: نقدم خيارات شحن متنوعة، بما في ذلك الشحن القياسي والشحن السريع. قد يختلف مدى توفر هذه الخيارات حسب موقعك وطبيعة المنتجات التي يتم شحنها.

3. وقت معالجة الطلب

3.1 وقت المعالجة: نسعى جاهدين لمعالجة طلبك وإعداده للشحن في أسرع وقت ممكن. عادةً، يستغرق وقت معالجة الطلب حوالي يومي عمل. يرجى ملاحظة أن وقت المعالجة قد يكون أطول خلال مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية أو إذا كان الطلب يحتوي على عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب.

3.2 التحقق من الطلب: في بعض الحالات، قد يلزم التحقق من المعلومات بشكل إضافي لمعالجة طلبك. وقد يشمل ذلك التحقق من تفاصيل الدفع أو الاتصال بك لتأكيد معلومات معينة. وسيتم إبلاغك على الفور بأي تأخيرات ناجمة عن التحقق من الطلب.

4. تتبع الشحنة

4.1 معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع الشحنة وتعليمات حول كيفية تتبع طردك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم شحنتك من خلال موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة أو بوابة التتبع.

4.2 تحديثات الشحنة: نسعى جاهدين لتوفير تحديثات في الوقت المناسب حول حالة شحنتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت حتى يتم تحديثها في نظام الناقل. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة شحنتك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

5. مواعيد التسليم

5.1 وقت التسليم المقدر: يعتمد وقت التسليم المقدر لطلبك على عوامل مثل موقعك وطريقة الشحن المختارة ومعايير خدمة شركة النقل. وفي حين نبذل قصارى جهدنا لتلبية أطر التسليم المقدرة، يرجى ملاحظة أنها مقدمة كإرشادات عامة وليست مضمونة.

5.2 التأخيرات: في بعض الأحيان، قد تتسبب ظروف أو أحداث غير متوقعة خارجة عن إرادتنا في تأخير تسليم طلبك. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات في خدمات النقل. ونحن نقدر صبرك وتفهمك في مثل هذه المواقف.

6. استلام طلبك

الفحص عند التسليم: نوصي بفحص طردك عند التسليم للتأكد من أنه في حالة جيدة وأن جميع العناصر موجودة. إذا لاحظت أي ضرر أو اختلافات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور للإبلاغ عن المشكلة.

7. التغييرات على سياسة الشحن والتسليم

تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشر السياسة المنقحة على موقعنا الإلكتروني. ونحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على ممارسات الشحن والتسليم الخاصة بنا.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح فيما يتعلق بسياسة الشحن والتسليم، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن تجربة التسوق الخاصة بك في SHAM ALSEHA.

نشكركم على اختياركم شركة شام الصحة، ونقدر تفهمكم وتعاونكم فيما يتعلق بإجراءات الشحن والتوصيل.

فريق شام الصحة