سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء

في SHAM ALSEHA، نحن نتفهم أنه قد تنشأ ظروف تتطلب منك إلغاء طلبك. نحن نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وتلبية احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا. يرجى مراجعة سياسة الإلغاء أدناه لفهم الإرشادات والإجراءات الخاصة بإلغاء الطلب المقدم على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.

1. إلغاء الطلب

1.1 فترة الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذا الإطار الزمني، قد نكون قد قمنا بالفعل بمعالجة طلبك وشحنه، مما يجعله غير مؤهل للإلغاء.

1.2 طلب الإلغاء: لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على:

يرجى تقديم تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب، حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.

2. عملية استرداد الأموال

2.1 أهلية استرداد الأموال: إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء خلال الإطار الزمني المحدد، فسنبدأ عملية استرداد الأموال. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، قد لا تكون مؤهلة للإلغاء أو استرداد الأموال. سيتم ذكر أي استثناءات لسياسة الإلغاء الخاصة بنا بوضوح على صفحة المنتج.

2.2 طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

3. تعديلات الطلب

طلبات التعديل: إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد تقديمه، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعديلات الطلب تخضع للتوافر وقد لا تكون ممكنة دائمًا، خاصة إذا تم معالجة الطلب بالفعل للشحن.

4. العناصر غير المتوفرة في المخزون

التوفر: في حالات نادرة، قد تصبح بعض العناصر غير متوفرة بعد تقديمك لطلب. إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر في المخزون، فسوف نخطرك على الفور ونقدم لك بدائل إذا كانت متوفرة. سيكون لديك خيار متابعة الطلب المنقح، أو استبدال العنصر بمنتج آخر، أو إلغاء العنصر المتأثر أو الطلب بالكامل.

5. التغييرات على سياسة الإلغاء

تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء الخاصة بنا في أي وقت دون إشعار مسبق. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشر السياسة المنقحة على موقعنا الإلكتروني. ونحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بخصوص سياسة الإلغاء الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن تجربة التسوق الخاصة بك في SHAM ALSEHA.

نشكرك على اختيارك لـ SHAM ALSEHA. نقدر تفهمك وتعاونك فيما يتعلق بسياسة الإلغاء الخاصة بنا.

فريق شام الصحة